2023年11月27日晚间，滴滴出行APP出现了严重的故障，导致乘客无法叫车，司机接不到订单，广泛影响了各个城市，包括杭州、深圳、上海、北京等地的用户。这个故障持续了近12个小时，是近年来滴滴最长的故障时间。
据滴滴第三季度财报，此次故障预计导致了千万级别的订单损失和4亿人民币的交易额损失。在故障期间，乘客抱怨无法叫到车，而司机则选择休息以避免风险。据报道，系统崩溃12小时可能导致的交易额损失达到了亿元级别，订单流失则达到了千万级别。
据报道，有一名北京网约车司机表示，滴滴司机端的后台系统在故障期间崩溃，显示的今日口碑值、接单数量和流水都为零。另有部分用户反馈，滴滴出行App中的账户优惠券可以正常使用，而故障导致的优惠券未生效或费用支付异常等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。
这次严重的故障引发了大量用户和业内人士的关注和讨论，对滴滴出行产生了较大的影响。尽管滴滴出行已经就此故障做出了道歉，并表明已经在积极处理相关问题，但损失的可能已经造成。对于具体的故障原因，滴滴出行尚未公布1，业内人士猜测可能是机房网络问题。
