2023年被认为是AI电商元年的开始。在这一年，中国的电子商务巨头淘宝天猫在双十一活动中引入了AI技术作为第四种参与者。这种技术作为新的服务提供者，不仅为买家和服务商提供了系列智能服务，也极大地拓宽了电商的边界，增加了可能性。
具体来说，淘宝天猫引入的AI技术涵盖了多个方面。例如，AI助手淘宝问问为用户提供商品推荐和购物建议，买家可以询问AI关于购物的问题，AI能根据历史订单、购物车等数据推荐符合用户喜好的商品。同时，卖家也可以利用AI智能经营工具实现店铺自动化运营，降低经营门槛。在AI电商的试水阶段，虽仍存在局限，但随着技术的进步，AI电商为用户提供了更便捷、个性化的服务，并有可能提升用户的购物体验。
阿里巴巴集团CEO吴泳铭表示，未来三年，淘宝天猫的核心战略将围绕用户为先、生态繁荣和AI技术驱动的科技创新。阿里巴巴集团旗下淘天集团CEO戴珊也强调，科技驱动是淘天集团发展的重要因素。这预示着AI技术在电商领域的发展趋势，将进一步提升用户体验，推动行业的创新。
因此，可以说，在这个被认为是AI电商元年的大模型元年，淘宝天猫借助AI技术的全域应用，正在逐步实现向“万能的淘宝”的转变，并为电商行业的发展打开了新的可能性。
